VINMEC PHÚ QUỐC Tuyển dụng Nhân viên Lễ tân- Thu Ngân


        Ngày đăng 12/10/2015

Mã tuyển dụng: VINTD-0917
Loại công việc: Toàn thời gian cố định
Nhóm công việc: Dịch vụ khách hàng
Số lượng tuyển: 1
Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2015
Địa điểm làm việc: Phú Quốc.

Mô tả công việc:

1. TIẾP ĐÓN KHÁCH HÀNG

- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu.

- Mở hồ sơ cho các khách hàng khám bệnh mới.

- Scan và lưu trữ các giấy tờ cần thiết.

- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ.

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm.

- Phân luồng khách hàng tại các khu vực thanh toán đông.

2. THANH TOÁN

- Dựa theo thứ tự Phiếu xác nhận dịch vụ y tế của khách sau khám, mời khách làm thủ tục thanh toán.

- Giải thích cụ thể cho khách hàng các hạng mục dịch vụ và các chế độ và quyền lợi giảm giá mà họ được hưởng (nếu có)

- Thông báo số tiền mà khách hàng cần thanh toán và thực hiên thao tác nhanh chóng trên hệ thống.

- Đảm bảo thanh toán đủ và áp dụng đúng các quyền lợi mà khách hàng được hướng.

- Nắm vững quy chế phục vụ khách hàng bảo hiểm: hạng mục dịch vụ Ngoại trú, Nội trú và thực hiện theo quy trình hướng dẫn thanh toán bảo hiểm tư nhân hoặc toàn dân để làm thủ tục hỗ trợ khách hàng.

- Hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo sau khi thanh toán và chào khách sau khi hoàn tất.

3. TƯ VẤN THÔNG TIN

- Nắm rõ thông tin về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng…của bệnh viện

- Chủ động tư vấn, khơi gợi nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng

- Chỉ tư vấn các vấn đề liên quan đến công việc hoặc bộ phần làm việc của mình

4. PHỐI HỢP VỚI CÁC PHÒNG BAN

- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện thanh toán cho khách được nhanh chóng.

- Liên lạc nhanh chóng và đúng phòng ban để phục vụ công việc.

- Hỗ trợ các phòng ban khác đúng với nhiệm vụ khi có yêu cầu.

5. THAM GIA ĐÀO TẠO

- Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo của bộ phận và bệnh viện.

- Chủ động đề xuất được đào tạo thêm để nâng cao hơn chất lượng dịch vụ khách hàng.

6. BÁO CÁO

- Thực hiện đúng và chính xác các báo cáo liên quan theo quy định.

- Thực hiện các báo cáo bổ sung khi có yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu

- Chỉ tuyển Nam, ngoại hình ưa nhìn, cao 1.70

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du Lịch, ngoại ngữ, ngoại giao,kinh tế,tài chính…

- Có kinh nghiệm vị trí lễ tân hoặc dịch vụ khách sạn quốc tế 1 năm

- Cẩn thận, nhiệt tinh, niềm nở với khách hàng,

- Giọng nói truyền cảm, khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.

- Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt, cẩn thận, tỉ mỉ.

- Thành thạo tin học văn phòng, giao tiếp Tiếng Anh tốt

Quyền lợi

- Hưởng đầy đủ quyền lợi theo Bộ luật Lao động.

- Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool...

- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.

Nộp qua e-mail: Nộp hồ sơ:

- Gửi hồ sơ cá nhân theo mẫu có kèm ảnh theo định dạng "Tên công việc_ Địa điểm làm việc_Họ và tên" gửi về địa chỉ: recruitment@vinmec.com

- Gửi hồ sơ đầy đủ qua đường bưu điện hoặc nộp trực tiếp theo địa chỉ:

Phòng nhân sự- Bệnh viện Đa Khoa Vinmec Phú Quốc tại Bãi Dài, xã Giành Dầu, Đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang

Bạn có thể download hồ sơ mẫu tại đây