HOTEL
ACADEMY PHÚ QUỐC cần tuyển
Ecommerce cum Reservation Supervisor
1.
Tóm tắt công việc
Working under the general direction and supervision of the
Operations Director, the Ecommerce cum Reservation Supervisor is responsible
for performing the duties related to the booking and revenue to the Academy and
the Training Hotel, following the Hotel Academy Phu Quoc (HAPQ)’s policies and
procedures
Làm
việc dưới sự chỉ đạo và giám sát chung của Giám đốc Điều hành, Giám sát đặt
phòng kiêm quản lý kênh đặt phòng trực tuyến chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm
vụ liên quan đến đặt phòng và kinh doanh phòng ở cho Học viện và Khách sạn Đào
tạo, tuân thủ các chính sách, quy trình của Học viện Khách sạn Phú Quốc (HAPQ).
2.
Mô tả công việc
Ecommerce cum Reservation Supervisor should understand
the procedure of reservation service properly, to provide efficient accurate
guest information and understand the procedure of handling phone call such as:
Giám sát đặt
phòng kiêm quản lý kênh đặt phòng trực tuyến cần hiểu đúng quy trình dịch vụ đặt
phòng, kinh doanh phòng ở của khách sạn, để cung cấp thông tin khách chính xác,
hiệu quả:
·
Answer incoming call
by standard greeting of Hotel Academy Viet Nam
Trả lời cuộc
gọi đến bằng tiêu chuẩn của Hotel Academy Viet Nam
·
Daily file of
reservations carefully attaching amendment to reservations already exiting to
original files.
Quản lý
thông tin đặt chỗ hàng ngày cẩn thận các sửa đổi các đặt chỗ khi có sự thay đổi
·
Reading information
contained in emails, paying attention to information pertaining to guaranteed
reservations and VIPs. Preparing answer inquiries replied when necessary.
Duy trì việc
quản lý đặt phòng qua email, chú ý đến thông tin liên quan đến đặt phòng được đảm
bảo và khách VIP. Chuẩn bị các câu trả lời thắc mắc được trả lời khi cần thiết.
·
To update guest
amenities before arrival date and inform to all departments as to guest
requests.
Cập nhật tiện
nghi của khách trước ngày đến và thông báo cho tất cả các bộ phận về yêu cầu của
khách.
·
Deal with wholesale
and travel agent contracting and quotations from time to time, from overseas
and local markets.
Giải quyết
các hợp đồng và báo giá của đại lý du lịch từ thị trường nước ngoài và địa
phương.
·
Analyze, and prepare
reports on reservations and sales data such as room types, revenue, patterns,
and top accounts.
Phân tích và
chuẩn bị báo cáo về dữ liệu đặt phòng và kinh doanh phòng như loại phòng, doanh
thu, các khách hàng hàng đầu.
3.
Person Specification Requirements
·
02+ years’ experience
Reservation, Sales or similar role, with 02+ year experience in hospitality
industry a plus
Từ 2 năm kinh nghiệm làm Đặt phòng,
Kinh doanh hoặc vị trí tương tự trong lĩnh vực khách sạn là điểm cộng
·
Computer proficient
and extensive use in software programs, Microsoft Office and document control
Thành thạo tin học văn phòng và sử
dụng được các phần mềm phục vụ cho đặt phòng.
·
Excellent written and
verbal communication skills (verbal, written and comprehension) in both
Vietnamese and English, other languages a plus
Kỹ năng giao tiếp trôi chảy bằng tiếng
Anh và tiếng Việt
·
Bachelor’s degree in
Hospitality, Business Administration or relevant
Bằng cấp liên quan đến Quản trị nhà
hàng khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc các bằng cấp khác có liên quan
·
High degree of
stamina, agility, flexibility and attention to details
Chịu được áp lực công việc, nhanh
nhẹn, linh hoạt và chú ý đến chi tiết
·
High levels of
interaction with all others
Giao tiếp tốt, tương tác tốt với mọi
người
4.
Quyền lợi
·
Mức lương canh tranh
·
Đóng bảo hiểm 100% trên lương
·
Phụ cấp điện thoại (Có điều kiện)
·
Phụ cấp ăn ca (Có điều kiện)
·
Phụ cấp nhà (có điều kiện)
·
Tiền thưởng phí phục vụ hàng tháng dựa trên doanh thu
công ty.
·
Thưởng lương tháng 13
·
Tiền thưởng các ngày Lễ lớn trong năm
·
12 ngày nghỉ phép/ năm
·
Quà vào ngày sinh nhật
·
Tham gia công đoàn và hưởng quyền lợi từ quỹ công đoàn của
công ty.
·
Được tham gia các lớp huấn luyện kĩ năng nghiệp vụ nâng
cao trình đồ tay nghề.
·
Đào tạo tiếng anh nghề khách sạn theo tiêu chuẩn của EHL
Thụy Sĩ.
5.
Hồ sơ ứng tuyển gửi qua
·
Email: hrs@hotelacademypq.com