HOTEL ACADEMY PHÚ QUỐC cần
tuyển
01 Housekeeping Manager cum Facilitator
(Quản lý Buồng phòng và Giảng viên)
About the Job
1.
Job Summary/ Công việc chính
·
Train
students to know all the jobs that belong to Housekeeping.
Đào tạo học viên biết tất cả
các công việc thuộc bộ phận Housekeeping.
·
Oversees and directs all
aspects of overall Housekeeping operations which includes guest rooms, public
areas, Laundry and other specified back-of-the house areas.
Giám
sát và chỉ đạo tất cả các khía cạnh của hoạt động Housekeeping tổng thể bao gồm
phòng khách, khu vực công cộng, Giặt là và các khu vực phía sau được chỉ định
khác.
2.
Responsibilities/ Trách nhiệm công việc
• Delivery
of VET by EHL training programs in Rooms and Housekeeping subjects to students
of various levels and backgrounds.
Cung cấp các chương
trình đào tạo VET của EHL về các môn Phòng và Dịch vụ dọn phòng cho sinh viên ở
nhiều cấp độ và hoàn cảnh khác nhau.
• Able to impart importance
of taking responsibility for the performance of floor attendants.
Có khả năng truyền đạt tầm quan trọng của việc
chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của nhân viên buồng phòng.
• Able to train in the
organization and facilitation of the room making process.
Có khả năng đào tạo về
tổ chức và hỗ trợ quá trình làm phòng.
• Able to train in daily
allocation of rooms and deep cleaning tasks to team members.
Có thể đào tạo cách
phân bổ phòng hàng ngày và nhiệm vụ dọn dẹp cho các thành viên trong bộ phận.
• Able to impart the
responsibility for the cleanliness of guest rooms, corridors and heart of the
house area of the floor.
Có khả năng truyền đạt
trách nhiệm về sự sạch sẽ của phòng khách, hành lang và khu vực trung tâm của
các tầng nhà.
• Eye for detailed the
occupied and departure rooms, giving special attention to guest needs.
Để mắt đến chi tiết
các phòng đã sử dụng và phòng khởi hành, đặc biệt chú ý đến nhu cầu của khách.
• Ensures that the entire
operation is performed as per the laid down standards for students and staff.
Đảm bảo rằng toàn bộ
hoạt động được thực hiện theo các tiêu chuẩn đặt ra cho sinh viên và nhân viên.
• Able to train on how to
quickly organise schedules for the purpose of accommodating the guest needs
first.
Có khả năng đào tạo
cách sắp xếp lịch trình nhanh chóng nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của khách trước.
• Able to train on how to
effectively manage guest requests, including VIP amenities and communicating
them to the relevant team members.
Có thể đào tạo cách quản
lý hiệu quả các yêu cầu của khách, bao gồm các tiện nghi VIP và truyền đạt
chúng đến các thành viên trong nhóm có liên quan.
• Teach organized method for
inspection of guest bedrooms to ensure they meet standards.
Dạy phương pháp tổ chức
để kiểm tra phòng ngủ của khách nhằm đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn
• Able to understand all room
categories and amenities quickly, and train on the same.
Đào tạo cho sinh viên có thể hiểu nhanh tất
cả các loại phòng và tiện nghi
• Imparts responsibility of
achieving positive outcomes from guest queries in a timely and efficient manner
Truyền đạt trách nhiệm
đạt được kết quả tích cực từ các thắc mắc của khách một cách kịp thời và hiệu
quả
• Carry out lost and found
procedures.
Thực hiện các thủ tục
tìm đồ thất lạc.
• Report maintenance issues
to Maintenance/Engineering Department.
Báo
cáo các vấn đề bảo trì cho Phòng Bảo trì/Kỹ thuật.
• Comply with hotel security,
fire regulations and all health and safety legislation.
Tuân thủ các quy định
về an ninh của khách sạn, phòng cháy chữa cháy và tất cả các luật về sức khỏe
và an toàn.
• Assist other departments
wherever necessary and maintain good working relationships
Hỗ trợ các bộ phận
khác khi cần thiết và duy trì mối quan hệ làm việc tốt
• Able to understand
employee’s positions well enough and to perform duties in students or
employees' absence.
Có thể hiểu rõ vị trí
của nhân viên và thực hiện nhiệm vụ khi học sinh hoặc nhân viên vắng mặt.
• Leading by example in
customer service excellence, beyond Rooms and training duties .
Gương mẫu đi đầu về dịch vụ khách hàng xuất
sắc, ngoài nhiệm vụ Phòng và đào tạo
3.
Profile Requirements - Yêu Cầu
·
4-5 years of House Keeping
experience in a 5-star hotel (or higher)
4-5 năm kinh nghiệm Housekeeping ở khách sạn 5 sao (trở lên)
·
Excellent written and verbal
communication skills (verbal, written and comprehension) in both Vietnamese and
English, other languages a plus
Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tốt (lời nói, viết và hiểu) bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, các ngôn ngữ khác là một lợi thế
·
Bachelor’s degree in
Hospitality, Business Administration, Education or relevant
Bằng Cử nhân về Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Giáo dục hoặc liên quan
·
Creative thinker with the
ability to work on own initiative and iterate best practices
Có nhiều ý tưởng sáng tạo, có khả năng làm việc một cách chủ động
·
Hospitality mindset, positive
attitude
Tư duy hiếu khách, thái độ tích cực
·
High degree of stamina,
agility, flexibility and attention to details
Chịu được áp lực cao, nhanh nhẹn, linh hoạt và chú ý đến từng chi tiết
·
High levels of interaction
with all others, teaching and training
Mức độ tương tác cao với mọi người, về mặt giảng dạy và đào tạo
·
Able to work flexible hours
and days.
Có thể làm việc theo giờ và ngày linh hoạt.
·
Knowledge of current and
updated Rooms & Housekeeping trends.
Kiến thức về các xu hướng Phòng & Dịch vụ dọn phòng hiện tại và cập nhật. 4.
Quyền lợi
·
Mức
lương canh tranh
·
Đóng bảo
hiểm 100% trên lương
·
Phụ cấp
điện thoại (Có điều kiện)
·
Phụ cấp
ăn ca (Có điều kiện)
·
Phụ cấp
nhà (có điều kiện)
·
Tiền thưởng
phí phục vụ hàng tháng dựa trên doanh thu công ty.
·
Thưởng
lương tháng 13
·
Tiền thưởng
các ngày Lễ lớn trong năm
·
12-15
ngày nghỉ phép/ năm
·
Quà vào
ngày sinh nhật
·
Tham gia
công đoàn và hưởng quyền lợi từ quỹ công đoàn của công ty.
·
Được
tham gia các lớp huấn luyện kĩ năng nghiệp vụ nâng cao trình đồ tay nghề.
·
Đào tạo
tiếng anh nghề khách sạn theo tiêu chuẩn của EHL Thụy Sĩ.
5.
Hồ sơ ứng tuyển gửi qua
·
Email:
hrs@hotelacademypq.com