Red River Tours Phú Quốc Tuyển dụng Nhân sự Tháng 09/2025

Ngày đăng: 14/09/2025

   

1. Trưởng phòng Vận hành : 01

Quản lý trực tiếp: Đội ngũ điều hành, điều phối viên, hướng dẫn viên, lái xe, nhân viên dịch vụ liên quan.

Mục tiêu công việc: Đảm bảo tất cả các tour du lịch được tổ chức đúng kế hoạch, đúng tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và tối ưu chi phí, đồng thời mang lại trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

**Quản lý & Điều phối vận hành

- Lập kế hoạch vận hành tour theo mùa, theo hợp đồng và booking thực tế.

- Phân công công việc cho điều hành, hướng dẫn viên, lái xe và các bộ phận liên quan.

- Giám sát tiến độ và chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình tour diễn ra.

- Xử lý các tình huống phát sinh khẩn cấp (thời tiết, an toàn, khiếu nại khách, sự cố kỹ thuật…).

- Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật, an toàn lao động, và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.

**Quản lý chất lượng & khách hàng

- Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ đối tác (tàu, xe, nhà hàng, điểm tham quan…).

- Thu thập phản hồi từ khách hàng, phân tích nguyên nhân và cải thiện dịch vụ.

- Xây dựng quy trình chuẩn cho các loại hình tour (land tour, sea tour,…).

**Quản lý nhân sự & đào tạo

- Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu suất nhân viên vận hành, điều hành, hướng dẫn viên.

- Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, tinh thần hợp tác giữa các bộ phận.

**Quản lý tài chính & tối ưu chi phí

- Kiểm soát chi phí tour, đàm phán giá với nhà cung cấp để tối ưu lợi nhuận.

- Lập báo cáo chi phí – doanh thu – lợi nhuận của từng tour, đề xuất giải pháp cải thiện.

**Phối hợp & phát triển sản phẩm

- Phối hợp với phòng kinh doanh để xây dựng gói tour mới, định giá và triển khai.

- Đề xuất ý tưởng sản phẩm tour độc đáo, phù hợp xu hướng và thị trường mục tiêu.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

· Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.

· Kinh nghiệm: Tối thiểu 3–5 năm ở vị trí điều hành tour, ít nhất 1-2 năm quản lý.
QUYỀN LỢI

· Thu nhập: Lương cơ bản + hoa hồng theo doanh số + thưởng lễ/Tết.

· Được tham gia các chuyến tour khảo sát thực tế.

· Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến rõ ràng.

· Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.

 
Có thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế (bắt buộc theo pháp luật).

Kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách làm chủ đám đông.

Tác phong chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.

Sức khỏe tốt, chịu được áp lực, di chuyển nhiều.

Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt (thời tiết xấu, khách không hài lòng...).

Ưu tiên sử dụng tiếng Anh, có ngoại ngữ khác là một lợi thế.

Biết sử dụng Zalo, Google Maps, và các công cụ cơ bản hỗ trợ tour.

CÔNG VIỆC CHÍNH:

Trước tour:

o Nhận thông tin tour từ điều hành.

o Chuẩn bị bảng tên, loa, danh sách khách, số điện thoại tài xế, thông tin cano...

o Kiểm tra trang phục, thiết bị hỗ trợ tour, nước suối, thuốc cơ bản nếu có.

Trong tour:

o Đón khách đúng giờ, giới thiệu chương trình, nhắc nhở quy định an toàn.

o Dẫn dắt, quản lý đoàn trong suốt hành trình.

o Hỗ trợ khách trong các hoạt động: tắm biển, lặn, ăn uống, chụp ảnh, đi cáp treo,...

o Giải thích, thuyết minh điểm đến (nếu có).

o Tạo không khí vui vẻ, gắn kết giữa các thành viên.

Sau tour:

o Gửi ảnh (nếu có), cảm ơn khách, hướng dẫn đánh giá tour.

o Báo cáo sự cố nếu có, bàn giao chi phí, thiết bị hỗ trợ tour.

o Góp ý cải thiện dịch vụ tour.

QUYỀN LỢI:

Lương + phụ cấp theo ngày công (10-15tr/tháng)

Hưởng tiền tip từ khách (không chia lại).

Hoa hồng, tiền cổng, dịch vụ ngoài…

Được hỗ trợ ăn uống, phương tiện, vé vào cổng, vé cáp treo, tàu/cano trong tour.

Có cơ hội đi du lịch nhiều nơi miễn phí.

Môi trường năng động, vui vẻ, giao lưu đa dạng văn hóa.

Cơ hội phát triển thành trưởng đoàn, điều hành tour, hoặc ký hợp đồng dài hạn.

4. Nhân viên kế toán: 02

Mô tả công việc:

- Quản lý và hạch toán chính xác các nghiệp vụ tài chính – kế toán phát sinh trong hoạt động du lịch (tour, đặt dịch vụ, vé, hợp đồng đối tác,...); đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và quy trình nội bộ, hỗ trợ quản lý hiệu quả dòng tiền và lợi nhuận công ty.

- Ghi nhận và hạch toán các nghiệp vụ kế toán liên quan đến tour: doanh thu bán tour, chi phí điều hành tour (ăn ở, vận chuyển, hướng dẫn viên, vé tham quan,...).

- Kiểm tra, đối chiếu và thanh toán công nợ nhà cung cấp: khách sạn, xe, nhà hàng, đối tác điều hành.

- Theo dõi công nợ khách hàng (đại lý, khách lẻ), đôn đốc thu hồi công nợ đúng hạn.

- Kiểm tra và lưu trữ hóa đơn, hợp đồng, phiếu thu/chi, phiếu thanh toán tour đúng quy định.

- Phối hợp với bộ phận điều hành và kinh doanh để kiểm soát chi phí tour thực tế, báo cáo lãi/lỗ tour.

- Lập các báo cáo tài chính nội bộ theo tháng/quý/năm: báo cáo doanh thu, chi phí, dòng tiền, công nợ.

- Hỗ trợ kê khai thuế, báo cáo tài chính theo quy định hiện hành.

- Làm việc với ngân hàng, cơ quan thuế, đối tác tài chính khi cần.

- Tham gia xây dựng quy trình kiểm soát tài chính – kế toán trong vận hành tour.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

 
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kế toán – Tài chính – Kiểm toán.

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm kế toán trong lĩnh vực dịch vụ, ưu tiên công ty du lịch/lữ hành.

Hiểu quy trình vận hành tour và các khoản chi phí đặc thù trong du lịch là lợi thế lớn.

Cẩn thận, trung thực, tư duy phân tích tốt.

Thành thạo Excel, phần mềm kế toán (MISA) và công cụ quản lý nội bộ.

Nắm vững quy định thuế, hóa đơn điện tử và quy định pháp luật liên quan.

QUYỀN LỢI

Thu nhập: Lương cứng + phụ cấp + thưởng theo hiệu quả tài chính. (Từ 9.000.000 VNĐ/Tháng trở lên)

Cơ hội phát triển trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.

Được đào tạo nghiệp vụ kế toán trong ngành du lịch, lữ hành.

Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, lễ tết theo luật.

Có cơ hội tham gia tour khảo sát, hoạt động nội bộ, du lịch cùng công ty

5. Nhân viên chụp ảnh máy cơ: 01

Yêu cầu công việc:

 
Biết sử dụng máy ảnh chuyên nghiệp (Canon, Sony, Nikon...).

Có gu thẩm mỹ tốt về bố cục, ánh sáng, khoảnh khắc.

Giao tiếp thân thiện, biết cách tạo cảm hứng và sự thoải mái cho khách.

Có máy ảnh riêng và phương tiện di chuyển cá nhân là lợi thế.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chụp tour du lịch, sự kiện, dã ngoại.

✅ Nhiệm vụ chính:

1. Trước tour:

o Nhận lịch tour từ điều hành hoặc trưởng nhóm.

o Kiểm tra, chuẩn bị thiết bị: máy ảnh, ống kính, pin, thẻ nhớ, phụ kiện...

o Di chuyển đến điểm hẹn đúng giờ.

2. Trong tour:

o Đồng hành cùng đoàn khách theo toàn bộ lịch trình.

o Chụp ảnh cá nhân, nhóm, hoạt động tập thể, khoảnh khắc tự nhiên, vui vẻ.

o Gợi ý tạo dáng, bắt góc đẹp, ghi lại những trải nghiệm nổi bật (lặn biển, cáp treo, chơi SUP, ăn uống...).

o Đảm bảo mỗi khách đều có ảnh và không bị "bỏ sót".

3. Sau tour:

o Chọn lọc ảnh, chỉnh sửa cơ bản (ánh sáng, màu sắc, bố cục...).

o Bàn giao ảnh cho điều hành hoặc gửi trực tiếp cho khách (qua Zalo, link Drive...).

o Lưu trữ dữ liệu ảnh và backup đúng quy trình.

Quyền lợi:

Lương + phụ cấp tour (10-15tr/tháng)

Được đi nhiều điểm du lịch miễn phí trong quá trình làm việc.

Nhận tip từ khách nếu dịch vụ tốt (không chia lại).

Môi trường năng động, giao lưu đa dạng văn hóa.

Cơ hội phát triển thành thợ chụp chính, quay phim, dựng video.