Tuyển dụng vị trí: Điều Hành (tiếng Trung) làm việc tại Phú Quốc

Mô tả công việc:

Điều phối và triển khai tour: Đảm bảo tất cả dịch vụ trong tour (phương tiện, hướng dẫn viên, nhà hàng, vé tham quan…) được sắp xếp đầy đủ, đúng kế hoạch và vận hành trơn tru theo chương trình đã bán cho khách.

Phối hợp phương tiện di chuyển: Lên kế hoạch và bố trí xe theo lịch tour, lịch đón tiễn sân bay, hoặc yêu cầu phát sinh. Trao đổi với tài xế về hành trình, thời gian, số lượng khách và các lưu ý đặc biệt. Theo dõi tình trạng xe và điều chỉnh kịp thời khi có thay đổi lịch trình.

Kết nối các bộ phận liên quan: Làm việc chặt chẽ với bộ phận sales, hướng dẫn viên, nhà cung cấp xe, nhà hàng, vé tham quan… để đảm bảo lịch trình thống nhất và dịch vụ cung ứng đúng tiêu chuẩn. Truyền đạt đầy đủ thông tin tour cho các bộ phận thực hiện.

Theo dõi chất lượng dịch vụ trong tour: Giám sát tiến trình thực hiện tour, đảm bảo đúng giờ, đúng tuyến và chất lượng phục vụ của tài xế, hướng dẫn viên và các dịch vụ kèm theo. Thu thập phản hồi từ khách và HDV để cải thiện dịch vụ.

Quản lý chi phí – chứng từ: Tổng hợp chi phí liên quan đến tour như phí xe, nhiên liệu (nếu có), phiếu dịch vụ, hóa đơn nhà cung cấp. Lưu trữ hợp đồng, booking, chứng từ thanh toán… theo quy định.

Xử lý tình huống phát sinh: Linh hoạt giải quyết các sự cố như thay đổi lịch bay, kẹt xe, xe hư, khách phát sinh thêm dịch vụ, hoặc điều chỉnh chương trình theo yêu cầu. Đảm bảo phương án thay thế nhanh chóng nhằm không ảnh hưởng đến trải nghiệm của đoàn.

Yêu cầu công việc

Ưu tiên nam.

Tiếng Trung giao tiếp tốt.

Có hiểu biết về địa lý, tuyến đường du lịch và các điểm tham quan trên địa bàn Phú Quốc.

Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

Cẩn thận, năng động.

Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour hoặc vận tải du lịch.

Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

Mức lương và đãi ngộ:

Mức lương cạnh tranh với thị trường chung

Thưởng hoa hồng theo tháng/ quý

Thưởng Lễ/ Tết

12 ngày phép năm

Hỗ trợ chi phí về quê và thêm 4 ngày phép về quê mỗi quý.

Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa

Thời gian làm việc:

Từ 08:00 – 17:30 từ thứ Hai đến thứ Sáu

Từ 08:00 – 11:30 thứ Bảy

Nghỉ trưa từ 11:30 -13:00

Chủ Nhật xoay ca trực văn phòng (có tính lương tăng ca)

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ:

 Email: buithanhnghia@ht-travel.vn

Địa chỉ văn phòng: Đường Trần Hưng Đạo, Tổ 2, Cửa Lấp, Dương Tơ, Phú Quốc. (Gần ủy ban xã Dương Tơ - đối diện Salinda Resort)